Mémoires

Cette page vous montre comment consulter ce que vos coéquipiers ont retenu, parcourir les liens entre ces apprentissages, et distinguer la mémoire privée (un seul coéquipier) de la mémoire partagée (toute l’entreprise).

En bref

• Une mémoire est un apprentissage durable qu’un coéquipier conserve d’une conversation à l’autre — un fait utile, une préférence ou une contrainte qu’il a rencontrée.
• Vous les trouvez sous Connaissances → Mémoires, avec deux vues : une Liste pour les lire et un Graphe pour voir comment elles se relient.
• La mémoire privée appartient à un seul coéquipier ; la mémoire partagée est connue de toute l’entreprise.
• Vous n’avez rien de tout cela à gérer — les coéquipiers enregistrent leurs souvenirs d’eux-mêmes. Cette page sert à la visibilité, pas aux corvées.
• C’est entièrement un aperçu en lecture seule de la façon dont votre équipe progresse dans votre travail.

Ce qu’est une mémoire

Une mémoire, c’est quelque chose qu’un coéquipier a retenu en travaillant et conservé pour la fois suivante. Une fois un travail terminé, un coéquipier note discrètement tout ce qui mérite d’être retenu — un fait sur votre activité, une préférence que vous avez mentionnée, une contrainte qu’il a rencontrée — pour ne pas repartir de zéro la prochaine fois qu’un sujet similaire se présente.

Cela se fait tout seul, en arrière-plan. Vous n’avez jamais à écrire de souvenirs pour vos coéquipiers. Au fil de nombreuses conversations, c’est ce qui fait qu’un coéquipier donne l’impression de vous connaître, et non de vous rencontrer pour la première fois à chaque fois. La page Mémoires vous permet simplement de voir ce qui s’accumule.

Vous voulez une vue d’ensemble de ce qui distingue les apprentissages, les compétences et les documents téléversés ? Voir Mémoire, compétences et connaissances. Cette page-ci est le mode d’emploi pour consulter les mémoires ; l’autre explique comment les trois s’articulent.

Parcourez ce que vos coéquipiers retiennent

Ouvrez Connaissances → Mémoires

Allez dans Connaissances dans la barre latérale et choisissez Mémoires. La page s’ouvre sur la vue Liste, avec tous les apprentissages partagés et un décompte à côté du titre.

La page Mémoires sur la vue Liste.

Filtrez sur un coéquipier ou une catégorie

Utilisez le menu déroulant Partagé par tous pour passer des apprentissages à l’échelle de l’entreprise à ceux d’un seul coéquipier, et le filtre de catégorie pour vous concentrer sur un type — Fait utilisateur, Préférence, Connaissance, Procédure ou Contrainte.

Filtrer par coéquipier et par catégorie.

Lisez une mémoire

Chaque carte présente l’apprentissage en mots simples, une étiquette pour son type, une étiquette indiquant si elle est privée ou partagée, et un petit indicateur d’importance. Saisissez du texte dans le champ Rechercher pour retrouver une mémoire par son sujet.

Une carte de mémoire : l'apprentissage, ses étiquettes et les points d'importance.

Basculez vers la vue Graphe pour voir les liens

Choisissez l’onglet Graphe pour voir les mémoires sous forme de carte vivante — chaque apprentissage relié aux coéquipiers et aux tâches dont il provient. C’est une façon visuelle de repérer ce sur quoi votre équipe revient sans cesse.

La vue Graphe : les mémoires reliées aux coéquipiers et aux tâches dont elles proviennent.

Vous saurez que tout fonctionne quand la Liste affiche des cartes de mémoire (ou un message « Aucune mémoire pour l’instant » sur une toute nouvelle entreprise), et quand le Graphe trace des nœuds une fois que vos coéquipiers ont commencé à enregistrer des apprentissages.

Mémoire privée et mémoire partagée

Pour dire les choses simplement, la mémoire se décline en deux formes.

Mémoire privée

Quelque chose qu’un seul coéquipier a appris et garde pour lui. La plupart de ce qu’un coéquipier retient commence ici — c’est ainsi que chaque coéquipier se forge sa propre compréhension de votre travail.

Mémoire partagée

Une leçon assez utile pour que toute l’entreprise la connaisse. Un apprentissage devient partagé de façon délibérée — jamais par accident — afin que chaque coéquipier puisse s’y appuyer. Une mémoire partagée affiche un petit marqueur épinglé.

La vue par défaut (Partagé par tous) n’affiche que les apprentissages à l’échelle de l’entreprise. Choisissez un coéquipier précis dans le menu déroulant pour voir aussi ses mémoires privées.

Vous n’avez pas à décider de ce qui est privé ou partagé. Les coéquipiers gardent leurs apprentissages privés par défaut, et l’entreprise promeut d’elle-même un apprentissage en partagé lorsque plusieurs coéquipiers arrivent à la même leçon. La page vous laisse simplement observer le processus.

Un mot sur la confiance

Les mémoires sont les notes que vos coéquipiers se prennent à eux-mêmes au sujet de votre activité, et elles restent à l’intérieur de votre espace de travail.

Pas de carte. Pas de connexion à votre messagerie. Rien n’est envoyé sans votre accord.

Rien de ce qu’un coéquipier retient n’est partagé en dehors de votre entreprise, et une mémoire ne déclenche jamais d’action toute seule — Demander avant d’envoyer est ACTIVÉ, donc tout envoi attend encore votre accord final.

Et si ça ne marche pas ?

Si la page Mémoires semble vide ou anormale, vérifiez ces points dans l’ordre :

1. C’est une toute nouvelle entreprise. Les coéquipiers ne se construisent une mémoire qu’après avoir réalisé un vrai travail. Un espace de travail tout neuf affiche « Aucune mémoire pour l’instant » — c’est normal ; laissez passer quelques conversations.
2. Vous êtes sur la mauvaise vue. La vue par défaut n’affiche que les apprentissages partagés. Pour voir les notes privées d’un coéquipier, choisissez-le dans le menu déroulant Partagé par tous.
3. Un filtre masque des éléments. Un filtre de catégorie ou une recherche restée active peut réduire la liste à rien. Effacez la recherche et remettez la catégorie sur Tout.
4. Le Graphe semble vide. Le Graphe ne se trace qu’une fois que des mémoires existent et se relient à des tâches ou à des coéquipiers — une nouvelle entreprise n’a encore rien à cartographier.

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Questions fréquentes

Dois-je créer les mémoires moi-même ?

Non. Les coéquipiers enregistrent leurs propres souvenirs à mesure qu’ils travaillent — cette page sert uniquement à les consulter. Vous pouvez les parcourir et les rechercher, mais vous n’avez rien à gérer pour en profiter.

Un coéquipier se souviendra-t-il de ce que je lui ai dit la semaine dernière ?

Oui — c’est à ça que sert la mémoire. Quand vous demandez quelque chose de connexe, il s’appuie sur ce qu’il a appris auparavant, pour que vous n’ayez pas à vous répéter.

Quelle est la différence entre mémoire privée et mémoire partagée ?

La mémoire privée est l’apprentissage propre à un seul coéquipier, qu’il garde pour lui. La mémoire partagée est une leçon que toute l’entreprise connaît. La plupart des mémoires commencent privées ; un apprentissage devient partagé de façon délibérée lorsqu’il s’avère utile à l’ensemble de l’équipe.

D'autres personnes ou d'autres entreprises peuvent-elles voir les mémoires de mes coéquipiers ?

Non. Les mémoires restent à l’intérieur de votre espace de travail et ne concernent que votre activité. Rien de ce qu’un coéquipier retient n’est partagé en dehors de votre entreprise.

Que montre la vue Graphe ?

Les mêmes mémoires que la Liste, tracées sous forme de carte vivante — chaque apprentissage relié aux coéquipiers et aux tâches dont il provient. C’est une façon visuelle de voir ce sur quoi votre équipe revient sans cesse.

Étapes suivantes

Mémoire, compétences et connaissances

En quoi diffèrent les apprentissages, les modes d’emploi enseignés et les documents téléversés.

Compétences

Parcourez la bibliothèque de compétences et enseignez un nouveau mode d’emploi.

Connaissances métier

Téléversez et organisez les documents que vos coéquipiers lisent.

Confiance et sécurité

La promesse complète sur vos données, les validations et la confidentialité.