L'Agent Builder
L’Agent Builder, c’est l’endroit où vous configurez un coéquipier — vous lui donnez un nom et un métier, vous lui dites comment vous voulez que le travail soit fait, et vous enregistrez. Cette page vous fait faire le tour des onglets pour que vous sachiez à quoi sert chacun avant de commencer.
Un coéquipier fraîchement recruté fonctionne déjà sans réglage. Vous n’avez besoin de l’Agent Builder que lorsque vous voulez ajuster quelque chose. Pour simplement voir et recruter des coéquipiers, utilisez plutôt la page Gérer votre équipe.
Repérez-vous dans les onglets
Section intitulée « Repérez-vous dans les onglets »L’Agent Builder s’ouvre avec une rangée d’onglets en haut et une carte d’aperçu en direct à droite. Commencez par Config — tout le reste s’appuie dessus.
Config (commencez ici)
L’essentiel : le Nom, une courte Description de ce qu’il fait, et le modèle qui l’anime. Un coéquipier a besoin d’au moins un nom avant que vous puissiez enregistrer.
Connaissances
Téléversez les documents professionnels que votre coéquipier devrait lire — grilles tarifaires, notes sur la marque, devis passés. Voir Apprendre avec les Connaissances.
Compétences
Activez des modes d’emploi enregistrés que votre coéquipier peut suivre. Une compétence est une recette fiable pour bien mener un travail donné.
Outils & Voix
Les outils permettent à un coéquipier d’agir — chercher une information, rédiger un message. La voix permet à un coéquipier de répondre au téléphone. Les deux se débloquent après l’enregistrement.
Déclenchements & Planning
Décidez quand un coéquipier se réveille — à la demande, ou selon un Planning récurrent (par exemple, un résumé quotidien). Disponible après l’enregistrement.
Contrôles
Définissez qui relit le travail de ce coéquipier et quelles vérifications doivent passer avant qu’un travail soit considéré comme terminé. Disponible après l’enregistrement.
Donnez à votre coéquipier un rôle clair et des instructions
Section intitulée « Donnez à votre coéquipier un rôle clair et des instructions »Dans l’onglet Config, renseignez le Nom et la Description en langage simple — comme vous briefferiez un nouveau collègue lors de son premier jour. Un bon brief couvre quatre choses :
Rôle et objectif — qui il est et à quoi il sert
Nommez le coéquipier et résumez son métier en une ligne. Par exemple : « Vous êtes notre assistant devis rénovation. Votre travail consiste à transformer des notes de chantier en devis clairs et chaleureux pour les particuliers. »
Ce qu'il doit faire — le travail lui-même
Détaillez les tâches du quotidien : « Rédiger des devis, répondre aux questions par e-mail, et garder un ton chaleureux et professionnel. » Soyez concret sur ce qu’est un bon résultat pour vous.
Limites — ce qu'il doit éviter
Ajoutez les garde-fous : « Ne jamais annoncer un prix final sans mon accord. Ne pas promettre de dates qui n’ont pas été convenues. » Cela garde le coéquipier dans les clous.
À quoi ressemble un bon résultat — la ligne d'arrivée
Décrivez un résultat abouti : « Un devis est prêt quand il liste les travaux, une fourchette de prix et les prochaines étapes — et qu’il est prêt pour ma relecture avant d’être envoyé. »
Enregistrer et aperçu
Section intitulée « Enregistrer et aperçu »À mesure que vous tapez, la carte d’aperçu à droite se met à jour pour que vous voyiez le coéquipier prendre forme. Quand l’essentiel vous convient, cliquez sur Créer (ou Enregistrer en cas de modification).
Configurer un coéquipier n’envoie jamais rien de lui-même. Demander avant d’envoyer est ACTIVÉ ; rien ne part sans votre accord. Vos coéquipiers relisent aussi le travail des uns et des autres avant de le considérer comme terminé, la qualité est donc intégrée.
Et si ça ne fonctionne pas ?
Section intitulée « Et si ça ne fonctionne pas ? »- Le bouton Enregistrer / Créer est grisé — assurez-vous que le coéquipier a un Nom ; c’est le seul champ obligatoire.
- Un onglet entier est grisé — c’est normal pour un coéquipier tout neuf. Enregistrez d’abord ; Outils, Voix, Planning et Contrôles se débloquent ensuite.
- L’aperçu semble vide — continuez à taper dans l’onglet Config ; l’aperçu se remplit à mesure que vous ajoutez un nom et une description.
- Vos modifications n’ont pas l’air d’avoir été prises en compte — vérifiez que vous avez bien cliqué sur Enregistrer (modification) ou Créer (nouveau). Le bouton affiche un indicateur de chargement pendant le traitement.
- Le coéquipier ignore une instruction — précisez davantage le brief dans la description Config, enregistrez, et refaites la demande.
Toujours bloqué ? Voir Obtenir de l’aide.
Suis-je obligé de remplir tous les onglets ?
Non. Config est le seul onglet dont vous avez besoin pour démarrer — un nom et une courte description. Tout le reste est optionnel et peut attendre que vous ayez une raison de l’utiliser.
Pourquoi certains onglets sont-ils grisés ?
Ils ont besoin d’un coéquipier enregistré auquel se rattacher (un outil, un numéro de téléphone, un planning, un relecteur). Une fois que vous cliquez sur Créer, ces onglets s’activent et vous pouvez revenir les configurer.
Puis-je modifier un coéquipier après l'avoir recruté ?
Oui. Ouvrez l’Agent Builder de ce coéquipier à tout moment, changez ce que vous voulez, et Enregistrez. Rien n’est figé.
Quelle est la différence avec le simple fait de discuter ?
Discuter, c’est la manière dont vous demandez du travail au quotidien. L’Agent Builder, c’est l’endroit où vous configurez comment le coéquipier travaille — son rôle, les documents qu’il lit, les vérifications sur ses résultats. Pour demander, utilisez Discuter avec un coéquipier.
Je vois des noms de modèles et des options avancées — en ai-je besoin ?
Non. Les options (Avancé) comme le sélecteur de modèle ont déjà des valeurs par défaut sensées, adaptées au rôle du coéquipier. Laissez-les telles quelles, sauf si vous avez une raison précise de les changer.
Étapes suivantes
Section intitulée « Étapes suivantes »Apprendre avec les Connaissances
Téléversez les documents que votre coéquipier devrait lire avant de faire le travail.
Gérer votre équipe
Voyez tous vos coéquipiers, recrutez-en de nouveaux, et mettez en pause ceux dont vous n’avez pas besoin.
Les employés numériques expliqués
Comprenez ce qu’est un coéquipier avant d’en affiner un.
Discuter avec un coéquipier
Mettez votre coéquipier fraîchement configuré au travail avec une première demande.