Discuter avec vos coéquipiers

La discussion, c’est l’endroit où vous et vos coéquipiers avancez ensemble — vous demandez un résultat avec vos propres mots, et un employé numérique répond, rédige et vous tient au courant. Cette page vous accompagne pour mener une conversation productive, du premier message jusqu’à une tâche suivie.

En bref

• Démarrez une nouvelle discussion, choisissez (ou @-mentionnez) le coéquipier que vous voulez, et demandez un résultat — pas un réglage.
• La réponse s’affiche mot après mot ; un court moment « réflexion… » apparaît d’abord.
• Joignez un document avec le bouton + pour que votre coéquipier travaille à partir de vos vrais fichiers.
• Donnez un rapide pouce levé ou baissé pour que vos coéquipiers continuent de s’améliorer.
• Quand une discussion devient un vrai travail, Promouvoir en tâche pour qu’elle soit suivie sur votre tableau.
• Une discussion seule n’envoie jamais rien à l’extérieur de votre espace. Demander avant d’envoyer est ACTIVÉ ; rien ne part sans votre accord.

Démarrer une discussion et demander un travail

Ouvrir une nouvelle discussion

Depuis le menu latéral, ouvrez Discussion et démarrez une nouvelle conversation. Vous verrez une courte liste de vos coéquipiers sous forme de pastilles en haut, et une zone qui demande « Quelle est la tâche ? »

*L'écran de nouvelle discussion : choisissez un coéquipier, puis décrivez ce dont vous avez besoin.*

Choisir le bon coéquipier

Touchez le coéquipier que vous voulez — chaque pastille affiche son nom. Celui que vous choisissez est celui à qui vous parlez ; si vous ne choisissez pas, votre conversation va par défaut à votre coéquipier responsable. Déjà dans une discussion ? Utilisez le sélecteur de coéquipier en haut pour changer, ou @-mentionnez simplement quelqu’un par son nom dans votre message.

*Chaque pastille est un coéquipier prêt à aider — touchez-en une pour choisir, changez à tout moment.*

Demander un résultat, avec vos propres mots

Tapez ce que vous voulez obtenir, pas comment le faire. Puis envoyez. Commencez par le résultat que vous visez — votre coéquipier trouve les étapes.

Essayez l’un de ces exemples (orientés France) :

• « Rédigez un devis de rénovation pour un chantier d’isolation de 90 m² en Normandie — laissez-moi le relire avant que quoi que ce soit ne parte. »
• « Écrivez une relance cordiale à un client dont la facture est en retard de deux semaines. »
• « Rédigez une annonce pour un appartement 3 pièces à Lyon, environ 65 m², avec balcon. »

*Décrivez le résultat — votre coéquipier s'occupe du reste.*

Voir la réponse arriver

Votre message apparaît tout de suite. Une ligne discrète « réflexion… » indique que votre coéquipier est au travail, puis la réponse s’affiche mot après mot. Si vous devez arrêter une réponse en cours, le bouton Envoyer devient un bouton Arrêter tant qu’une réponse est en cours.

*La réponse s'écrit d'elle-même, comme dans une vraie conversation.*

Vous saurez que ça a fonctionné quand la réponse de votre coéquipier apparaît sous votre message et se termine d’elle-même.

Joindre un document

Pour que votre coéquipier travaille à partir de vos vrais fichiers, touchez le bouton + à côté de la zone de message et choisissez un fichier à joindre avant d’envoyer. Votre coéquipier lit le document joint dans le cadre de votre demande.

*Le bouton + joint un document à votre message.*

Joindre un document est parfait pour « peaufine ce brouillon », « résume ce contrat » ou « utilise ces chiffres ». Pour les documents que vous voulez que vos coéquipiers consultent en permanence, ajoutez-les plutôt sur la page Connaissances.

Donner un avis avec un pouce levé ou baissé

Sous chaque réponse, vous verrez Cette réponse vous a-t-elle aidé ? avec un pouce levé et un pouce baissé. Une simple touche indique à vos coéquipiers ce qui fonctionne — c’est la façon la plus simple de les aider à s’améliorer avec le temps. Un pouce baissé n’entraîne aucune sanction ; il les aide simplement à apprendre.

*Cette réponse vous a-t-elle aidé ? — une touche aide vos coéquipiers à progresser.*

Transformer une discussion en tâche suivie

Quand une conversation informelle devient un vrai travail que vous voulez suivre, utilisez Promouvoir en tâche en haut de la discussion. La même conversation passe sur votre tableau de tâches — même coéquipier, même contexte — désormais avec un statut que vous pouvez suivre jusqu’à son achèvement.

*Promouvoir en tâche transforme la conversation en élément suivi sur votre tableau.*

Une discussion que vous ne promouvez pas reste hors de votre tableau de tâches, pour que les questions rapides n’encombrent jamais votre liste de travail. Pour la différence entre une discussion et une tâche, voir Discussions, tâches et projets.

Bon à savoir

Une discussion est une conversation, pas une action. Rédiger un e-mail, écrire un devis ou préparer un message dans une discussion n’envoie rien — cela reste dans votre espace jusqu’à ce que vous décidiez quoi en faire.

Si votre coéquipier est en pause, vous verrez un avis avec un bouton Réactiver l’agent en un clic ; la réactivation rejoue votre message pour que la discussion reprenne là où elle s’était arrêtée.

Quoi que vous demandiez, vos coéquipiers vérifient mutuellement leur travail avant de le déclarer terminé, et rien ne quitte votre espace sans vous. Demander avant d’envoyer est ACTIVÉ ; rien ne part sans votre accord. Pour avoir une vue d’ensemble, voir Confiance et sécurité.

Et si ça ne fonctionne pas ?

Si aucune réponse n’arrive ou si la discussion semble bloquée, vérifiez d’abord ceci :

1. Pas encore de réponse — laissez quelques secondes ; une ligne « réflexion… » indique que votre coéquipier est au travail avant que les premiers mots n’apparaissent.
2. « Échec de l’envoi — Réessayer » — un accroc passager ; touchez Réessayer pour renvoyer le message exact.
3. Le coéquipier est en pause — un avis vous le signalera ; touchez Réactiver l’agent pour le réactiver et rejouer votre message.
4. « Cette conversation s’est arrêtée » — si une discussion s’est terminée sans réponse, touchez Réessayer dans la bannière pour la relancer.
5. La connexion a été coupée — si une bannière « Réessayer maintenant » apparaît, touchez-la ; toute réponse arrivée pendant la coupure réapparaît d’elle-même.

Toujours bloqué ? Voir Obtenir de l’aide.

FAQ

Discuter va-t-il envoyer un e-mail ou un message à quelqu'un ?

Non. Une discussion reste à l’intérieur de votre espace. Même quand votre coéquipier rédige un e-mail ou un message, rien ne part tant que vous n’avez pas donné votre accord. Demander avant d’envoyer est activé par défaut.

Comment parler à un coéquipier précis ?

Choisissez-le parmi les pastilles de coéquipiers quand vous démarrez une discussion, changez avec le sélecteur de coéquipier en haut d’une discussion, ou @-mentionnez-le par son nom dans votre message.

Mon coéquipier peut-il lire un fichier que je joins ?

Oui. Touchez + dans la zone de message, choisissez votre fichier et envoyez — votre coéquipier lit le document joint dans le cadre de votre demande.

À quoi sert le pouce levé/baissé ?

C’est un avis rapide. Un pouce levé ou baissé sous une réponse aide vos coéquipiers à apprendre ce qui est utile, pour que les réponses futures s’améliorent. C’est facultatif et ça ne bloque jamais rien.

Quand devrais-je promouvoir une discussion en tâche ?

Dès que la conversation devient un vrai travail que vous voulez suivre jusqu’à son achèvement. La promotion conserve le même coéquipier et le même contexte, mais l’ajoute à votre tableau avec un statut. Les questions rapides peuvent rester de simples discussions.

Étapes suivantes

Discussions, tâches et projets

Sachez quand recourir à une discussion, une tâche ou un projet.

Ajouter des connaissances

Donnez à vos coéquipiers des documents à consulter dans chaque discussion.

Le tableau de tâches

Suivez le travail promu jusqu’à son achèvement.

Confiance et sécurité

Voyez comment les approbations et la relecture par les pairs vous gardent aux commandes.