Canaux
Connectez les canaux que vos coéquipiers utilisent pour joindre vos clients, et envoyez un test pour confirmer que chacun fonctionne — tout en gardant chaque envoi réel soumis à votre accord.
Canal ou connecteur — quelle page me faut-il ?
Section intitulée « Canal ou connecteur — quelle page me faut-il ? »Un canal est la façon dont un coéquipier parle au monde extérieur : un e-mail qu’il envoie, un message WhatsApp, un lien de réservation Cal.com. Un connecteur branche un outil ou une source de données que vos coéquipiers consultent. Si vous mettez en place un envoi, vous êtes au bon endroit. Pour tout le reste — Telegram, votre CRM, les agendas que vous consultez — passez plutôt par la page Connecteurs.
Configurer un canal
Section intitulée « Configurer un canal »Chaque canal est une carte. Le déroulé est toujours le même : ouvrez la carte, collez une clé ou connectez-vous, puis envoyez un test.
Ouvrez Réglages → Canaux
Dans la barre latérale gauche, ouvrez Réglages, puis Canaux. Vous verrez une carte par canal, chacune avec un badge de statut — Déconnecté, Connecté ou Erreur.
Cliquez sur Connecter sur le canal souhaité
Appuyez sur Connecter sur la carte. Une courte fenêtre s’ouvre et demande ce dont ce canal a besoin — pour la plupart des canaux, une clé API que vous copiez depuis le service concerné. Collez-la et validez.
Terminez l'éventuelle étape supplémentaire demandée par le canal
L’e-mail comporte une étape de plus (DKIM — voir plus bas). Les autres canaux se connectent directement et affichent un badge vert Connecté.
Envoyez un message de test
Sur une carte connectée, cliquez sur Tester, saisissez un destinataire pré-approuvé, et envoyez. Cela prouve que le canal fonctionne sans toucher au moindre vrai client.
Ce dont chaque canal a besoin
Section intitulée « Ce dont chaque canal a besoin »Collez une clé API de fournisseur d’e-mail ainsi qu’une adresse expéditeur, puis terminez la vérification DKIM (ci-dessous) avant votre premier envoi.
Collez les identifiants de votre fournisseur de messagerie et le numéro de téléphone depuis lequel les messages partent (au format international +33...).
Cal.com
Collez une clé API Cal.com et choisissez dans quel type de rendez-vous les nouvelles réservations doivent arriver. Vos coéquipiers peuvent alors partager des liens de réservation.
Autres options
LinkedIn et Instagram se connectent en vous identifiant, quand c’est disponible. Les autres moyens de contact (comme Telegram) se trouvent dans Connecteurs.
E-mail : l’étape DKIM
Section intitulée « E-mail : l’étape DKIM »L’e-mail est le seul canal avec une étape supplémentaire avant de pouvoir envoyer. Après la connexion, la carte affiche un badge DKIM en attente et liste quelques enregistrements DNS à ajouter chez qui gère votre domaine.
Copiez les enregistrements affichés
La carte affiche les enregistrements exacts à ajouter. Utilisez les boutons de copie à côté de chacun.
Ajoutez-les chez votre fournisseur de domaine, puis patientez
Collez chaque enregistrement dans les réglages DNS de votre domaine. Ils prennent généralement effet en 5 à 15 minutes. Le Portail vérifie automatiquement toutes les 30 secondes — pas besoin d’actualiser.
Bon à savoir
Section intitulée « Bon à savoir »Une carte connectée indique aussi la date de votre dernier test et la part de son quota d’envoi quotidien que vous avez utilisée, pour que vous voyiez d’un coup d’œil qu’elle est en bonne santé.
Un mot sur la sécurité
Section intitulée « Un mot sur la sécurité »Connecter un canal n’ouvre pas les vannes. Demander avant d’envoyer est ACTIVÉ ; rien ne part sans votre accord. Pas de carte bancaire. Pas de connexion à votre boîte de réception personnelle, sauf si vous le choisissez. Vos coéquipiers se relisent aussi entre eux avant de considérer un brouillon comme terminé, de sorte que ce qui vous arrive pour approbation a déjà été relu, pas brut. Pour une vue d’ensemble, voir Confiance et sécurité.
Et si ça ne marche pas ?
Section intitulée « Et si ça ne marche pas ? »Si un canal refuse de se connecter ou qu’un test ne part pas :
- Vérifiez la clé. Une clé API erronée ou expirée est la cause la plus fréquente — recopiez-la à neuf depuis le service et reconnectez.
- L’e-mail reste bloqué sur « DKIM en attente » ? Le DNS peut prendre plus de 15 minutes. Cliquez sur Vérifier maintenant, ou Relancer la vérification si elle a expiré, une fois les enregistrements en place.
- Test rejeté ? Le destinataire doit figurer sur la liste pré-approuvée. Utilisez une adresse que vous contrôlez et que vous avez approuvée.
- La carte affiche « Erreur » ? Ouvrez-la pour lire le message, puis cliquez sur Reconnecter avec une clé neuve.
- Toujours bloqué ? Voir Obtenir de l’aide — envoyez une capture d’écran de la carte et de l’erreur.
Quelle est la différence entre un canal et un connecteur ?
Un canal est la façon dont un coéquipier envoie — e-mail, WhatsApp, un lien de réservation Cal.com. Un connecteur relie un outil ou une source de données que vos coéquipiers consultent. L’envoi est ici ; tout le reste est sur la page Connecteurs.
Mes coéquipiers vont-ils se mettre à envoyer des e-mails aux clients dès que je connecte l'e-mail ?
Non. La connexion leur permet seulement de rédiger et d’envoyer des tests soumis à approbation. Les envois réels attendent dans À traiter votre accord, jusqu’à ce que vous activiez délibérément l’envoi automatique pour ce canal.
Dois-je connecter mon compte e-mail personnel ?
Non. Vous collez une clé de votre fournisseur d’e-mail — vous ne livrez pas l’identifiant de votre boîte de réception. Rien ne se connecte à votre messagerie personnelle, sauf si vous le configurez vous-même.
Qu'est-ce que le DKIM et pourquoi l'e-mail en a-t-il besoin ?
Le DKIM est une petite preuve que vous êtes propriétaire de l’adresse e-mail depuis laquelle vous envoyez, ajoutée sous forme de quelques enregistrements chez votre fournisseur de domaine. Il garde vos e-mails hors des dossiers spam. C’est le seul canal avec cette étape supplémentaire.
Puis-je configurer Telegram ici ?
Telegram ne fait pas partie des canaux d’envoi de cette page. Les autres moyens de contact se configurent dans Connecteurs — commencez par là.
Comment désactiver un canal ?
Ouvrez sa carte et cliquez sur Déconnecter. L’envoi via ce canal s’arrête immédiatement.
Étapes suivantes
Section intitulée « Étapes suivantes »Approbations
Là où les envois attendent votre accord final avant de partir.
Connecteurs
Reliez les outils et les données que vos coéquipiers consultent — l’autre moitié des intégrations.
Confiance et sécurité
Comment les approbations, les relectures et votre accord final gardent les choses sûres.
Échanger avec vos coéquipiers
Demandez à un coéquipier de rédiger le message avant que vous l’envoyiez.